お知らせ

クレーム対応

2017年11月28日

3月に実施した北葛城郡4町合同の新規採用職員のフォローアップ研修を11月24日に行いました。 私が担当したのは「クレーム対応」。 最近増加傾向にあるクレームは、受けた時の初期対応が重要です。どのよ…

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中堅社員仕事力アップセミナー

2017年11月20日

毎年行っている堺商工会議所での研修。 今年は「社長の右腕になる人材育成」をテーマに中堅社員を対象とした仕事力アップセミナーを行いました。 途中でワークを入れながらの4時間。内容は、上司のフォローア…

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コミュニケーション研修を行いました

2017年11月11日

百五銀行様で今年7月に行ったコミュニケーション研修を、今回は別の地域で実施しました。 研修を行ったのは、伊賀上野、鈴鹿、伊勢、そして尾鷲。 最近は、「お客様とのコミュニケーションが苦手」と…

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