コーチ仲間から依頼されて「医療現場における接遇とマナー」というテーマをオンラインで行いました。

参加者は、医師、看護師、管理栄養士という方々。普段から疑問に思っていることを事前に伺って、それについても解説しながら行いました。
自分の疑問をクリアにすることは大切だと思っています。
「知りたいことに応えていく」というのが、私の研修テーマですから、持ち帰っていただけるものが多いことを目指しています。

参加した方々から「マナー研修は受けたことがないです」という言葉を聞いてやっぱりな～と思いました。
私は医療現場で働く方々もサービス業であるという意識を持っていただきたいと思っています。医療現場に求められるのはスキルですが、同じように接遇とかマナーという考え方も求められます。

そんな思いをお伝えした時間でしたが、参加した皆さんからは「充実した時間でした」「以前から疑問に思っていたことが、分かって良かった」とのご意見をいただきました。