昨日は滋賀県彦根で”コミュニケーション研修”を行いました。
ご依頼をいただくようになって3年目。
毎年入社して2年目の方々が参加してくれます。

1日8時間の研修なのでたっぷりとコミュニケーションと向きあうことができます。
内容は
◉オリエンテーション
◉コミュニケーションの重要性
◉事例研究
◉バーバルとノンバーバル
◉コミュニケーションスタイル

私は一方的に講義をするというのは嫌いなので、ワークや話し合いを取り入れて
その中から学ぶという方法を取り入れています。昨日も寝ている人は1人もいませんでした。

終わっての感想です。一部紹介します。
Q:今日一番心に響いたことは？
◉何を話すかよりも、相手にどう伝わったかが大事だということ
◉相手の価値観を知ることが、コミュニケーションをする上で重要だということ
◉ワークの中で、自分のノンバーバルを他の人から指摘されて初めて気がついた
◉4種類のコミュニケーションスタイルのそれぞれの特徴を理解することが大事。
　対角のスタイルはズレが生じやすいが、ベストパートナーにもなれる。
◉ピーター・ドラッカーの言葉「コミュニケーションで最も重要なのは、何を言うかではなく、相手に
どう伝わるかである」
◉コミュニケ―ションはズレやすいという前提をもつこと

Q:今後あなたが業務に活かしていきたいことは？
◉コミュニケーションスタイルが違う人との間にズレが生じたときは、相手の価値観に合わせて会話を
　していく
◉相手に伝えようと会話量を多くすることを考えていたが、ノンバーバルを意識して伝わる会話を
　心がけたい。
◉今まで意識していなかったノンバーバルを意識していきたい
◉コミュニケーションスタイルが違う相手に対して、相手のモチベーションを上げる関わり方をしてい
　きたい。
◉相手に興味を持つこと。相手をよく見て会話の糸口を見つけたり、表情やノンバーバルを観察して
会話に繋げていく。

仕事をしていく上で、お客様や社内でのコミュニケーションは重要です。今日の学びを是非業務に活かしてもらいたいものです。