管理職、リーダー研修

組織の中で目標達成をするために必要な考え方と、部下育成に有効なコーチングスキルについて学びます。

《プログラム例》
・管理職、リーダーとして必要な5C
・部下とのコミュニケーション
・コーチングスキルを使った部下育成

コンプライアンス研修

コンプライアンスを理解し、組織の中で自信を持って部下指導を行うことができるように学びます。

《プログラム例》
・コンプライアンスとは
・セクハラ、パワハラ、個人情報漏洩　など
・管理職として求められる対応

コーチング研修

自分のセルフマネジメントをすることにより、周りの人たちとの関係性が改善するコーチングについて学びます。

《プログラム例》
・コーチングとは
・セルフマネジメント
・コミュニケーションのタイプ

コミュニケーション研修

良好な人間関係を築くために必要なコミュニケーションを向上させるスキルを学びます。

《プログラム例》
・聴く力、伝える力、質問する力、協調性
・自己重要感
・コミュニケーションギャップが起こる理由

クレーム対応

最近クレームは増加傾向にあると言われています。クレームの種類別対応と防止策について学びます。

《プログラム例》
・増加傾向にあるクレーム
・4種類のクレームと対応
・クレームを防ぐには？