今回、「管理者としての接遇を考える～コミュニケーションの重要性～」というテーマで出口講師に依頼した。
1時間の研修時間としては短く、受講者からも物足りない、もっと時間を取ってお話が聞きたかったです、と時間設定の面では不満の声があったが、研修内容ではとても素敵な講師の先生で講師から受ける仕草や話し方等、すべての印象がとてもよく、イメージを超える、コミュニケーションの重要性をあらためて強く感じた内容であった。

今回の研修を通して管理者の立場として部下に接遇の重要性、ルール化の必要性など全体で考えるいい機会となり、接遇レベルの向上にはまず所属長が見本となり、部下に継続的に指導していくことの大切さを再認識した研修であった。

接遇研修をお願いするときは十分時間を取ってまた出口講師に依頼したい、と思います。