11月14日・15日の2日間は、百五銀行様でCSリーダー研修を行いました。
本部や支店から集まってくださったCSリーダーは、2日間で160名。
熱気溢れる研修になりました。
　
CSリーダー研修なので、勿論CS向上が目的ですが、その中でも「お客様に伝わっていますか？」というテーマに重点を置いて実施しました。