兵庫県北播磨地域の福祉職の方々を対象に接遇研修を行いました。
日々利用者様と接している福祉職の方々は、サービス業であることを認識されていますが、もう一歩踏み込んだ「接遇」という考え方についてお話ししました。
ビジネスマナーである名刺の渡し方、電話応対のポイントについては熱心にメモを取り、名刺交換も積極的に練習してくださいました。