2月4日（日）、大和橿原病院様からの依頼で接遇研修を行いました。
テーマは「～患者さんやご家族に満足していただくためには～」
休日にもかかわらず約50名の看護師、介護関係者の方が参加してくださいました。

後日、担当者の方が参加者の感想を送ってくださいました。
●患者様との関係が長くなると言葉遣いが馴れ馴れしくなるので気をつけようと思った。
●患者様・職員同士の関係性をよりよくするにはどうすれば良いか学ぶことができた。
●自分自身の行動を振り返る機会となった。
●「あなたの印象が病院のイメージになる」「感謝の気持ちを忘れないように日々接する」という言葉が心に沁みました。
などがアンケートに記載されていたそうです。
私が伝えたかったことを、しっかりと受け止めてくださったことに感謝しています。