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お知らせ

クレーム対応

2017年11月28日

３月に実施した北葛城郡４町合同の新規採用職員のフォローアップ研修を11月24日に行いました。
私が担当したのは「クレーム対応」。
最近増加傾向にあるクレームは、受けた時の初期対応が重要です。どのように対応するのかについて講義を行いました。